Forum Eriba Touring.com

NATETIB a écrit :.
Conclusion : ce soir j'hésite entre la corde ou le gaz tellement je suis déçu et c'est un euphémisme. Je regrette je regrette et je regrette encore cette acquisition. A pleurer.
Bonne soirée à tous, la mienne sera TRES triste.

mais non il ne faut pas regretter, il y a certainement une explication... Hymer est quand même une maison sérieuse. Au besoin, ramener la caravane chez le concessionnaire et le faire vérifier de lui-même.
Cela reste un très bon modèle plus qu'agréable à l'usage. Il ne faut pas se laisser décourager par un faux-départ...

Je rejoins Olivier je suis sur qu'une solution va être trouvée

Bonne soirée

M'ouais....

Bonjour, Bel achat. Dommage qu'il soit gâché par ce défaut présumé

Face à un concessionnaire réticent et sans réponse du service client d'Hymer france, je te conseille de faire appel à ton assurance pour voir si tu peux bénéficier d'une expertise gratuite (expert auto).

Si ce n'est pas le cas, tu peux contacter un bureau d'expert à tes frais pour qu'il expertise, en présence du concessionnaire vendeur, ta caravane. Ca te coûtera 150€ par expertise (tarif il y a 10 ans).

Il est toujours bon, dans de telles situations, d'avoir quelqu'un dont c'est le métier de son côté. Je ne connais pas ta concession mais si ils commencent à minimiser le problème c'est pas bon signe.

Bon courage en tout cas.

Pareil, ne surtout pas se laisser faire, il compte beaucoup sur l’abandon, le bleuf marche aussi en se montrant déterminé et assuré juridiquement pour se genre de
désagrément.

venir avec un expert peut leurs faire revoir leurs positions.

ou faire annulée la vente pour vice.

Je remet une couche par rapport à l'expertise de l'assurance!!!! Tu payes, tu récoltes tes cotisations..... Perso je pense que ton châssis est vrié.. Après tu fais comme tu le penses et c'est pas sur le fofo que tu vas trouver la solution

salut

perso je ne dirai pas que le châssis est vrillé car il n'y en a pas , c'est une caisse autoporteuse censée être plane à laquelle on fixe un essieu et un timon

certes la caisse est mal " formée " mais je pense pas que ça soit vraiment grave sur la tenue de route ... mais ça n'engage que moi

tant que ça ne fuit pas quelques part et que tu ne passes pas ton temps à sortir le mètre pour vérifier les écart entre gauche et droite ... cette caravane est viable ...

après je comprends ton désarroi et je t'avais déjà parlé d'assurance , de protection juridique mais tu as peut être une close d'annulation ..... en tout cas soit tu t'adaptes soit tu y vas franchement , les négociations ne sont que pacotilles avec les vendeurs et les constructeurs , au mieux tu auras un store cadeau .. mais ça ne redressera pas ta " caisse "

lolo

Vu le défaut comme tu as bien expliqué Lolo et je suis d'accord avec toi le mieux c'est que ça se passe à l'amiable avec un arrangement commercial soit pecunier soit d'un accessoire

On a déjà vu des Eriba rouler avec la ceinture de caisse complément pourrie ou accidentée ton petit décalage doit provenir d'une erreur lors de l'assemblage des panneaux de tube donc la réparer ça voudrait dire financièrement la demonter entièrement puis la reconstruire ...!

Bjr Thibaut

On en parle ce soir , vérifies avant les mesures sous la caisse, niveau profilés support caisse non carrés en travers

binbin.

Bonjour,
Merci à tous pour vos soutiens et conseils, on ne se sent pas seuls ainsi...
Merci.
Tibo

Et si tu nous la presentais cette silver edition ? On n'a vu qu'une seule photo jusqu'a maintenant ?

De mémoire elle a la dinette avant grise et les meubles hauts blanc laqués?

Damien

Bonjour,
C'est vrai... je l'ai récupérée ce matin, je prends quelques photos sous le soleil...
A bientôt.
Tibo

Enfin quelques photos...

Sinon des news de notre concessionnaire revenu du Bourget : HYMER propose une "indemnisation" ou "remboursement" de 1000 € sous réserve de notre engagement à stopper nos démarches contre eux... et en rappelant qu'il n'est question que d'aspect.
Partagés... Ils reconnaissent le problème... Ce que nous nous souhaitons c'est une roulotte correctement assemblée et pas en solde parce que présentant un défaut... nous réfléchissons. Votre avis ?
Bon WE à tous.

Personnellement, je ne lâcherais pas l'affaire. D'une, parce que la remise est dérisoire ; de deux, parce que cela ne résoud rien au problème et qu'une Eriba, ça s'apprécie à l'usage et au regard ; de trois, parce qu'à un moment où à un autre, il faut penser revente...

D'accort avec J.B. S'il pense que la dépréciation n'est pas plus importante, ils n'ont qu'a la remplacer par une conforme et se débrouiller à revendre celle là en solde. Ils vont surement invoquer un long délai pour livraison d'une autre, mais on est en période creuse pour voyager ...
Attention, s'il n'y a qu'un défaut d'aspect, il n'est pas du tout sur qu'un expert envisage le remplacement, mais peut être une indemnisation plus importante.

bien triste histoire qui me rappelle celle de martphil rencontré à Geraudot "villagetroyen"2014 qui ont vécu une aventure similaire

au départ une troll impeccable revente pour plus petit pour mettre en conformité avec nouveau terrain +accès+nouvelle maison sont en région parisienne donc plus complique que dans le cantal sud

ils ont acheté au moment de sortie série spéciale "Gold édition neuve modèle familia" en 2009 donc dans les derniers exemplaires fabriqués à Cernay

félicitations d usage elle est très belle oui mais là Phil nous invite à voir de plus prés

et nous montre une série invraisemblable de défauts d ajustage des divers éléments aussi bien à l extérieur qu à l interieur .

sa conclusion les mecs qui ont fait le boulot étaient soi sérieusement pochetronnés ou ont délibérément saboté leur travail.

jfl

le chef pourra confirmer .....sont proches géographiquement

En tout cas elle est bien belle à l'intérieur !

Slt Thibaut, la preuve qu'ils reconnaissent leur tort, après c'est à toi de juger....juste que je ne voudrais pas être à ta place.

binbin

je consulterais un expert / une association de consommateurs / l'assurance ne peut elle rien faire en défense pour avoir un avis sur le plan de la conformitées de
livraison. c'est quand même un défaut non négligeable, annulation de la vente ?, est ce possible pour ton cas ?, vice caché ?.

1000 euro

j'aurais toujours en tête le défaut, je ne regarderais pas ma caravane avec la même satisfaction. (du bla-bla de vendeur reste du bla-bla)

n'y a t'il pas d'autre défaut non vu pour l'instant ?

je demanderais le remplacement, je n'ai pas acheté un modèle avec défaut.

j’espère que l'offre de dédommagement ils te l'ont faite par écrit (ils reconnaissent le défaut)

accepterais tu le défaut sur une voiture neuve ?

L’intérieur est magnifique en tout cas
Pour ton problème c'est cornelien...le mieux c'est sur serait un remplacement mais j'ai peur que ça prenne du temps et qu'au final tu te retrouves perdant...

Merci pour vos réactions... je ne suis pas encore fixé...
Soit son remplacement mais je n'y crois pas un instant même si les choses évoluent positivement.
Soit une indemnisation de l'ordre de 20% du montant d'achat associée à une extension de garantie à 5 ans.
Après j'avoue ne pas avoir envie de dépenser une énergie folle dans un combat que je gagnerai peut-être pas...
Je réfléchis...
Merci encore en tout cas.
Bonne soirée.

A savoir que tu ne ressentiras aucune différence notable en comportement routier ! Apres personne n'est à ta place c'est delicat

NATETIB a écrit :Bonsoir,
Je confirme neuve immatriculée il y a 3 semaines...
C'est la concession qui fait l'intermédiaire avec HYMER France, en français, HYMER France traduit pour envoi en Allemagne...
J'ai la concession ce soir au phone : il minimise déjà la "déformation" alors que constatée ensemble il y a une semaine... super ... on me parle de tolérances de fab. Ok mais alors il faut informer l'acheteur avant signature de la commande.
Bref suis un peu dépité ce soir... je pense avoir un retour langue de bois d'HYMER Allemagne... Pourtant mince ça se voit que ce n'est pas droit !
Déçu puissance 10... et regrets...
Snif...

Moi je dis qu'il vaut mieux en avoir une blanche un peu de travers qu'une Black & Decker

Fernand t'es en forme aujourd'hui ! ! ! A l' équerre ! !
Eribalin.

Bonsoir,
Après contact avec la protection juridique de notre assurance qui nous a rappelé que selon le code de la consommation, nous pouvons exiger le remplacement du produit par le même ou un présentant les mêmes caractéristiques ; voire l'annulation de la vente ; nous avons demandé par courrier AR avec copie à HYMER Allemagne une indemnité de 25% du prix et une extension de garantie afin de couvrir 10 années pleines pour nous prémunir de dysfonctionnements à moyen et long terme.
Nous attendons leur retour.
Bonne fin de dimanche.

Bravo.
Comme quoi, les assurances juridiques, ça sert. Je suis impatient de lire la suite des événements.
Mais pourquoi dans ce cas ne pas demander une nouvelle caravane? Vous semblez avoir perdu confiance en celle-ci...

A voir la reponse de la maison mere , en tout cas 0 pointé pour la concession vous avez fait le boulot à leur place ..

hello
comme l'assurance, produit non conforme donc retour à l'usine. A ce prix ça doit être parfait.

Fred> Utopie de croire qu'un vehicule de loisir neuf sera parfait en tout point , disons que certains défauts sont rattrapables facilement d'autres moins ... !

tu as raison.
il faut remplacer parfait par presque correct. on est dans le vdl

ça fait chère l'à peu prés.

si le client deviens difficile, où va t'on.

surtout qu'au niveau intérieur les menuisiers d'eriba font des miracles sur les modèles récents.
fred

Le plus choquant ce sont les morceaux de tissu qui font office de rideaux sur les cotés , la 1ere fois que j'ai voulu les tirer à a ben non ils servent à rien

Quelle arnaque

Dams a écrit :Le plus choquant ce sont les morceaux de tissu qui font office de rideaux sur les cotés , la 1ere fois que j'ai voulu les tirer à a ben non ils servent à rien

Quelle arnaque

C'est Chic et Cher , sans, il manquerait la french touch

binbin

Damien, j'ai le matos, ça va y emmener